شكرا للتسوق في أبوظبي لوكس (www.dhabilux.com). نأخذ الفخر في عالية الجودة والحرفية من العطور الفاخرة.
إذا كنت غير راض تماما مع عملية الشراء, نحن هنا للمساعدة. يرجى مراجعة سياسة أدناه بشأن العودة ، وتبادل ، واسترداد المبالغ.
1. عودة الظروف
بسبب حساسية النظافة و التجميل الطبيعة من منتجات العطور ، يمكننا أن نقبل عودة فقط على شروط صارمة:
- يجب أن يكون المنتج تماما مفتوحة ، غير المستعملة و التالفة.
- يجب أن يكون العنصر في المصنع الأصلي التعبئة والتغليفبما في ذلك سليمة واقية السيلوفان التغليف الفاخرة عرض مربع.
- عودة الطلب يجب أن تبدأ في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم.
يرجى ملاحظة ما يلي: أي المنتج الذي تم رش, فتح, أو تغييرها بأي شكل من الأشكال لا يمكن أن تعاد أو ردها بسبب لوائح الصحة والسلامة.
2. التالفة أو المعيبة البنود
إذا كنت تتلقى هذا البند أن تلف أثناء النقل ، معيبة أو غير صحيحة, ونحن سوف تحل محل أو إصدار كامل المبلغ فورا دون أي تكلفة إضافية عليك.
عن التالفة أو المعيبة البند:
- الاتصال بفريق دعم العملاء في info@dhabilux.com داخل 48 ساعة تلقي الحزمة الخاصة بك.
- تقديم رقم الطلب الخاص بك ، شرح مختصر و واضح التصوير الفوتوغرافي أو الفيديو دليل على تلف أو عيب.
3. كيفية بدء عودة
إذا كان النظام الخاص بك يفي عودة المعايير المبينة في البند 1 ، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- الخطوة 1: مراسلتنا على البريد الإلكتروني info@dhabilux.com أو الاتصال بنا عبر ال WhatsApp في 050 661 2171 مع رقم طلبك و تفاصيل المنتج الذي يرغبون في العودة.
- الخطوة 2: سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتقديم إرشادات حول كيفية ساعي لدينا جمع حزمة.
- الخطوة 3: حزمة البند بشكل آمن في التعبئة والتغليف الأصلي لضمان عدم تلف أثناء عودة الترانزيت.
4. تكاليف الشحن العودة
- إذا تم إرجاع عنصر بسبب تغيير العقل (وهذا البند هو تماما مختومة) ، يكون العميل مسؤولا عن إعادة الشحن/رسوم البريد السريع.
- إذا كان المقابل هو بسبب خطأ (خطأ البند المرسلة ، المعيبة زجاجة أو التالفة العبور), ظبي لوكس سوف تغطي جميع تكاليف الشحن.
5. معالجة المبالغ المستردة
بمجرد عودتك حزمة وتلقى للتفتيش من قبل فريق مراقبة الجودة ، سوف نرسل لك رسالة بريد إلكتروني لإعلامك في هذا البند إذا كان العائد تمت الموافقة عليها أو رفضها.
- وافق العوائد: إذا تمت الموافقة عليها, استرداد الخاص بك سيتم معالجتها.
- طريقة الدفع: للحصول على الائتمان/بطاقة الخصم المدفوعات ، وسوف يتم استرداد تلقائيا الفضل يعود إلى الأصلي الخاص بك طريقة الدفع في غضون 7 إلى 14 أيام عمل اعتمادا على البنك أوقات المعالجة. نقدا عند التسليم (COD) أوامر استرداد سيصدر عن طريق التحويل المصرفي أو المتجر.
